ZackigOnline hilft kleineren Unternehmen, online sichtbar zu sein und mit ihren Kunden in Kontakt zu treten.

Als ehrenamtliche Initiative ist ZackigOnline während des ersten Corona-Lockdowns in März 2020 gegründet worden.

Wir haben in dieser Zeit beobachtet, dass viele Unternehmen während des Lockdowns keine Möglichkeit hatten, ihre Kunden zu erreichen und dementsprechend auch nicht ihre grossartigen Produkte oder Dienstleistungen anzubieten.

Warum? Weil sie sich den Schritt in die digitale Welt noch nicht getraut hatten.

Bei diesem Schritt hat ZackigOnline geholfen: Durch Beratung, einfachen Zugang zu passenden Experten und dem Teilen von Best Practices.

Im Fokus stand stets, die Kundenschnittstelle der anfragenden Unternehmen zu digitalisieren.

Als Teil der Versus Virus Initiative, die von ImpactHub Schweiz und weiteren grosszügigen UnterstützerInnen und Unterstützer ins Leben gerufen und von hohen Politikern wie Alain Berset unterstützt wurde, nahmen wir am VersusVirus Incubator teil und durften uns einem ersten Funding erfreuen, mit dem wir die ersten Monate unsere Kosten decken und mithilfe unserer rund 40 Experten über 12 Unternehmen helfen konnten.

Während der Zusammenarbeit mit verschiedensten Unternehmen hat auch das ZackigOnline-Team viel gelernt: Für unsere KMUs war und ist das Schwierigste der Anfang! Digitalisierung hat unzählige Möglichkeiten, aber womit anfangen? Genau bei dieser Frage greift ZackigOnline nun mit an.

ZackigOnline konzentriert sich darauf, KMUs Orientierung zu geben, in welchen Bereichen und wie die Digitalisierung der Kundenschnitte im individuellen Fall gestaltet werden kann. Dabei nehmen wir die Kunden der KMUs ins Zentrum und berücksichtigen die unternehmensinternen Ressourcen der KMUs – wir wissen, Geld, Zeit und Personal sind wertvoll!

Für den ersten Schritt der Orientierung braucht es Wissen über die digitalen Möglichkeiten, eine Analyse der vorhandenen Geschäftsprozesse und – ganz zentral – einem Verständnis der (Wunsch-) Kunden ihrer Reise hin zum Produkt oder zur Dienstleistung.

ZackigOnline setzt hier an und möchte KMUs auf professioneller Weise diese Orientierung pragmatisch und ressourcengerecht geben. Hierzu entwickelte und verbessert ZackigOnline den 7-Wochen Kurs «Gezielt online sichtbar» mit Toolbox  und steht währenddessen und auf Wunsch des Unternehms als Coach zur Seite.

Unser Ziel ist, dass die KursteilnehmerInnen am Ende der 7 Wochen wissen, wo sie stehen und welche Schritte sie hin zu einer digitaleren Kundenschnittstelle machen sollten.